平时孩子如果要吃饭、用钱，他们都是直接把手机给孩子，用完再收回来；由于 孩子在充值后将转账记录删掉，何先生这才没有发现。

询问过后，何先生的儿子才承认自己从今年6月底、7月初开始， 在自己玩的两款游戏“王者荣耀”和“原神”里进行了多次充值。

他同时还转了一部分钱给自己的同学，让同学帮忙代充游戏和买衣服。此外，何先生的儿子还找了一家小卖部的老板，以支付一定手续费的方式换取现金，然后托人买了一部手机，总共花了8万多块钱。

能退吗？

已向相关游戏平台

提出返还消费金额

小何说，他还偷偷用了妈妈的身份证号在游戏上进行了实名认证。目前，小何 的“王者荣耀”账号已经被后台锁定不能登录了。

何先生说，这十多万是他们家庭日常开销的钱，现在只剩下472块，他们后面的开支已经没有钱了。同时，何先生也希望通过自己的经历，引起更多家长的重视，正确引导孩子健康上网。

为什么总有

未成年人无序充值的事发生?

北京互联网法院副院长赵瑞罡透露：2023年，该院受理涉未成年人民事案件189件，而2024年1-5月已受理245件。 涉未成年人的案件中，充值打赏类已成为第一大类，占比超过68%。在这些案件中，涉案未成年人最小的仅有4岁，涉案金额最高的为310万元。

更可怕的是，充值打赏类的场景正变得越来越多，除了常规的买游戏道具，还有线上拆卡直播间、游戏皮肤“开盲盒”、游戏金币“充值膨胀”等，让孩子们面临种种诱惑。

互联网的责任

北京互联网法院在实际审理过程中发现， 一些互联网公司的未成年人实名认证系统流于形式、未成年人模式形同虚设，这是导致未成年人沉迷网络的诱因之一。在此类案件中，互联网公司往往被判定承担主要责任。在北京互联网法院，有86%经过判决结案的涉未成年人充值打赏类案件，审判结果为互联网公司退款。

家长的责任

此外，这类案件的判决书经常会提到“ 家长未能妥善保管好自己的电子设备、银行账户信息，在未成年人使用银行卡数次进行大额充值的情况下，仍然未能及时发现并制止该充值行为”。法官会通过这些行为认定家长存在过错。

北京互联网法院少年法庭法官助理毛春联表示， 大部分涉案的未成年人来自普通家庭，家长比较缺乏法律知识。毛春联在调节类似案件时解释家长也有责任，但家长听不进去，认为互联网公司应该负全责，直到收到判决书后才接受现实。

家长监护缺位

孩子金钱观念 淡薄

未成年人接触互联网场景增多

以及互联网公司

形同虚设的未成年人模式

共同促成了此类案件数量飙升

退费有标准

各方责任这样划分

今年5月28日，中国互联网协会发布 《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿）。

针对广受关注的未成年人游戏退费问题，该标准明确：网络游戏服务提供者、监护人等过错方 应当根据各自过错情况分别承担相应的责任，有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的经济损失，各方都有过错的，监护人、网络游戏服务提供者应承担各自责任。

该标准例举了更具可操作性的具体情形——

监护人未充分履行监护人责任等过错情形包括但不限于：监护人明知或应知未成年人存在绕过防沉迷限制而未采取有效监护措施，导致未成年人超额充值的，如未成年人使用爷爷奶奶等近亲属或其他成年人身份信息用于实名认证、未成年人通过网络租售平台租赁或购买游戏账号、未成年人与其他成年人共享游戏账号等；监护人未妥善管理本人银行卡、支付账户、支付密码等信息的。

如果各方依然无法达成和解，可向中国互联网协会调解工作委员会寻求帮助，或向法院提起诉讼。团体标准的出台是为了保障各方的合法权益，那些试图钻空子、冒用未成年人名义发起退费或诉讼的人士，将被追究法律责任。

希望这些类似案件

能引起更多家长的重视

正确引导孩子健康上网

也希望各大互联网公司

守住未成年人防沉迷的“护城河”

关于未成年人网络无序充值

你怎么看？

你认为有什么更有效的解决方法？

-END-

编辑 | 董宇桐

校对 | 蔡诗妍、廖静文、杨迪雅、彭融

审校 | 曾楚媛

监制 | 郑永涛

信息来源 | 第一现场、广州广播电视台

推荐阅读

‍

❶ 最新召回！粤B车主请注意

❷ 玩法升级！咖啡脑袋狂冲！网友：这届公园咖啡节赢麻了

❸ 下周三起，广东两口岸试点“刷脸过关”！

❹正式划定！擅入深圳这些区域，最高罚10万→

❺ 件件爆款！现场直击高交会最靓的“仔”！也太硬核了……